| Perfis aplicáveis: | ✖ Agente | ✖ Supervisor | ✖ Leitura | ✔ Monitor | ✔ Administrador |
Para editar uma avaliação já realizada, acesse o menu Monitorias > Editar .
Há duas formas de localizar uma avaliação, a primeira é digitando o nome do Agente no campo Colaborador . Você pode complementar a busca realizando também os filtros de Cliente , Conta , Serviço e Supervisor . Este método trará todas as avaliações avaliadas para o agente no período indicado.
Selecione a avaliação e clique em avaliar .
O segundo método é digitando o ID da avaliação no campo ID , dessa forma o sistema apresentará uma avaliação solicitada.
Selecione a avaliação e clique em Avaliar .
Ao clicar em avaliar o sistema abrir uma avaliação com todos os campos editáveis. Antes de qualquer alteração alterada na avaliação você deve inserir uma justificativa para alteração, que ficará disponível para consulta através do ícone de Histórico de Alterações .
Campo para justificar edição
Histórico de edição
