Central de Ajuda SMV

Cadastro de metas a nível de Cliente, Monitor, Agente e Serviço. Acesse o menu Monitorias > Meta de Monitoria

Meta Cliente

Selecione o cliente e clique no ícone de edição (lápis) para editar o período desejado. Insira o valor da Meta e clique em gravar (disquete). 

Nos campos de Inicio e Fim você pode configurar o range de datas que trabalhará a meta daquele período.

Meta Monitor

Selecione o cliente e o mês referência, o sistema apresentará a lista de usuários com perfil Monitor que estão ativos e vinculados ao cliente.

Clique em Editar para cadastrar a meta de cada monitor e depois em Gravar para finalizar os registros.

Você pode solicitar que o sistema efetue a distribuição da meta de cada monitor entre os dias úteis do mês. Para isso, clique no ícone de calendário de cada monitor.

Será apresentado o calendário com a distribuição dia a dia feita pelo sistema. Caso queira, você pode alterar a distribuição realizada, basta alterar os valores e clicar em Gravar.

As metas cadastradas para os monitores serão disponibilizadas em seu Painel do Monitor.

Meta Agente

Selecione o cliente e o mês referência, o sistema apresentará a lista de usuários com perfil Agente que estão ativos e  vinculados ao cliente.

Clique em Editar para cadastrar a meta de cada agente e depois em Gravar para finalizar os registros.

Você pode replicar a meta cadastrada para um determinado agente para todos os demais. Clique com o botão direito do mouse e selecione se quer replicar aquela meta para os agentes acima ou abaixo.

As metas cadastradas para os agentes ficarão visíveis na pagina de Registrar Monitorias.

Meta Serviço

Selecione o cliente e o mês referência, o sistema apresentará a lista de Serviços que estão ativos e cadastrados no cliente.

Clique em Editar para cadastrar a meta de cada serviço e depois em Gravar para finalizar os registros.